Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Что делать если привезли товар без чека

Что делать если привезли товар без чека

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли , имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает. Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей. Правила возврата товара надлежащего качества в магазин О сроках статья 25 Закона Что не подлежит обмену? Когда закон на стороне продавца?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом.

Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного. Определение дистанционной продажи дано в п. Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли. Если оплата товара происходит после его непосредственного осмотра, даже если покупка осуществлялась через интернет, такой способ не будет являться дистанционным.

Так, в ст. Пункт 1 ст. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение семи дней после его получения. Это можно сделать даже если купленная вещь вам попросту не понравилась. Такое правило касается только товаров, приобретенных дистанционным способом.

Это объясняется тем, что покупатель не может удостоверится в качестве в момент заключения сделки и вынужден довольствоваться описанием, данным продавцом. Если в момент оформления покупки или доставки потребителю не была предоставлена информация, касающаяся порядка и сроков возврата, семидневный срок увеличивается до трех месяцев.

Сведения должны быть предоставлены в письменном виде. Пункт 4 ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Существует список товаров, вернуть или обменять которые нельзя, если их качество отвечает заявленному. В этот перечень входят предметы личной гигиены, текстиль, косметика, техника, ювелирные изделия и др. Однако этот список не работает, если товар приобретался через интернет-магазин. Исключение — товар индивидуального свойства, изготовленный на заказ для конкретного потребителя.

Последний пункт не всегда актуален. Некоторые виды товара невозможно осмотреть без повреждения целостности упаковки. Многие интернет-магазины принимают товары с поврежденными упаковками, но высчитывают с покупателя небольшую комиссию.

Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Если покупка уже оформлена и оплачена, но не доставлена, а вы внезапно передумали, от сделки можно отказаться. Такая ситуация вполне может возникнуть, если, к примеру, вы сначала оплатили заказ и только потом обратили внимание на отзывы о продукте. При этом не имеет значения сколько времени прошло с момента оформления заказа. Пункт 21 Правил дистанционной торговли: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Продавец имеет полное право на удержание расходов, связанных с доставкой товара. Однако это остается на усмотрение конкретного магазина. Все иные расходы продавец несет самостоятельно. К примеру, если за перечисление средств обратно покупателю удерживается комиссия, это забота продавца. Если покупатель отказывается от товара, продавец обязан вернуть ему деньги в течение 10 дней.

Это предусмотрено законодательно. Как правило, деньги передаются в течение 10 дней, однако возможен и расчет на месте. Это допускается, если покупатель расплачивался наличными. При этом составляется акт возврата, который подписывается сторонами.

Документ оформляется в двух экземплярах. Процесс получения денег покупателем может затянуться. Это зависит не от расторопности продавца, а от способа перечисления. Так при безналичном расчете срок возврата может затянуться до 45 банковских дней. Требуйте от продавца предоставления квитанции или платежного поручения, подтверждающего факт перечисления средств на ваш счет. Если продавец отказывается возвращать деньги, действовать нужно также, как и в случае с обычным магазином.

На адрес продавца направляется письменная претензия. В случае если в оговоренный в претензии срок продавец не удовлетворяет требования покупателя, это прямое основание для обращения в суд. Важно удостовериться, что претензия была получена. Для этого она отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

При возврате оформляется акт, который подписывают обе стороны. Если покупатель потеряет свой экземпляр документа, то доказать факт оформления возврата будет невозможно. Кроме того, оформленный акт является основанием для написания претензии, если продавец не вернул деньги в течение 10 дней с даты написания акта.

К претензии прикладывается чек, гарантийный талон и техническая документация на товар, если она есть. Да, можете. Для этого свяжитесь с интернет-магазином. Продавец не может вам отказать в осуществлении возврата, так как с момента приобретения не прошло недели и вещь не использовалась. Вернуть смартфон можно только в том случае, если в момент доставки вам не были предоставлены сведения о правилах осуществления возврата.

Тогда сделать это можно в течение 90 дней со дня получения товара. Еще один способ возврата — написание претензии и проведение технической экспертизы.

В этом случае процесс возврата затянется минимум на три недели. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купила платье в интернет-магазине. Когда оно пришло, поняла, что это не то, что я хотела.

Прошло 4 дня. Какие основания для возврата товара предусмотрены? Есть ли возможность вернуть платье из-за того, что оно мне больше не нравится? Ирина - Топюрист. Здравствуйте, Анна! Вы вправе вернуть платье, если вы перечислили продавцу деньги до получения товара. В этом случае проблем возникнуть не должно, так как в ст. Купил в интернете набор инструментов, но в тот же день жена подарила мне другой набор.

Как вернуть качественный товар в интернет-магазин и можно ли это сделать? Здравствуйте, Дмитрий! Да можно. Вы можете вернуть товар в интернет-магазин в течение семи дней с момента его получения. Важное условие возврата при этом — сохранение товарного вида продукта. Это право гарантировано Вам в ст. Пришла посылка, обрадовался, но не долго радовался деталь не подошла. Мне нужен был суппорт , а прислали , кто понимает эти значения поймёт.

Сразу позвонил объяснил ситуацию, сказали: " Будем делать возврат высылайте ". Получил посылку В интернет магазине сказали, что сроки возврата нарушены срок возврата 7 семь дней и деньги могут вернуть только после реализации Заключение: в этом магазине я мягко сказать разочаровался и не денег и не детали.

Как быть? Доброе утро, скажите пожалуйста, если я заказала лекарство по интернету, но потом мне подтвердили беременность и данный препарат мне уже не подходит,я же могу осуществить возврат данного товара? Мне угрожают ст. Почему я обязана платить почти 6 , если данный товар мне уже не нужен. Принесла домой посылку, вскрыла Как в этом случае сделать возврат товара? Доброго времени суток! Аналогичная проблема как и у Елены, заказали кроссовки, пришли не того размера, не того качества, даже цвет не тот, и внешний вид существенно отличается от заявленного.

Связалась с продавцом, выслали почту для подачи претензии. Подала как и положено с заявленными требованиям: ФИО, телефон, фото и чек, в письме указала ссылку на закон.

Подскажите ждать чуда то есть возврата денег за товар??? Добрый день! Заказывала куртку через интернет-магазин страница в контакте , оплачивала наложенным платежом на почте при получении. Куртка не подошла - рукава слишком короткие.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Подробно о защите прав потребителей

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Помимо этого, процедура урегулирования споров по защите прав потребителей допускает использование свидетельских показаний в ходе судебного процесса. Свидетели могут помочь даже на стадии досудебного решения конфликта, особенно если они являются представителями магазина, продавшего изделие. Что же делать, если чек, подтверждающий приобретение изделия, не сохранился? Можно ли вернуть товар без чека?

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса.

Jump to navigation. Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам. Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине. Во-вторых, если вы потеряли чек или он пришел в негодность, к примеру, после стирки , то после дня приобретения товара у вас есть две недели, чтобы обратиться к продавцу за возвратом. Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством. Для этого они поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек. Далее, составляется заявление или акт о возврате, заполняется расходно-кассовый ордер, и все — вы можете уходить со своими деньгами.

Что делать если привезли товар без чека

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

А вот что делать в более простых ситуациях или если заказана какая-то услуга? Как действовать в таких случаях, разбирался Корреспондент. В Украине права потребителя и производителя регулируются несколькими документами. Защитой прав потребителей занимается центральный орган исполнительной власти — Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей www.

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли?

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен? Да, но не во всех случаях. Есть категории товаров, возврат которых возможен только при наличии существенных недостатков и производственных дефектов.

Как вернуть деньги если не привезли и нет кассового чека

Что делать если привезли товар без чека

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю. Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее. В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить - то существует ли определенный срок для этого? Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов. В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца изготовителя, исполнителя документа, подтверждающего факт приобретения товара чек. Отсутствие у потребителя такого документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.

Без чека (утерян) можно вернуть или обменять товар куплен 5 дней назад. Можно Покупатель может это сделать даже в том случае, если вещь не Сегодня позвонил еще раз и они говорят, что товар привезут через 9 дней и .

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно.

Список покупок? Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку. Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен. Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.

Смогу ли я обменять товар с наличием гарантийного талона, но без чека?

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Что делать если привезли товар без чека

П ричин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным. Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Между прочим, моя адвокатская практика свидетельствует, что требование продавца предъявить чек в настоящее время почти не заявляется. Сейчас покупатель чаще сталкивается с требованием продавца предъявить упаковочный материал например, коробку из-под обуви, что, кстати, тоже не основано на законе. Теперь о том, что делать, если твои права нарушены.

От риска купить некачественный товар с рук никто не застрахован. Неважно, покупаем ли мы продукты питания, одежду или бытовую технику — если товар оказывается просроченным или бракованным, деньги терять никому не хочется. Особенно часто возникает вопрос, можно ли вернуть бракованный товар без чека.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вернуть товар без чека
Комментариев: 6
  1. gamabas

    Что он может иметь в виду?

  2. Марфа

    Афтар недоумок

  3. cosupersreac

    Актуально. Вы мне не подскажете, где я могу найти больше информации по этому вопросу?

  4. Исидор

    Браво, блестящая фраза и своевременно

  5. raiprivre

    Это просто отличная фраза

  6. Клементий

    Идеальный ответ

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://ru-srub.ru

pX 7a X4 o9 6c 5Y 7M Pf g1 G9 5F IU kP KK WR GX 42 I2 mw Cd oN r9 Ag gL BB 7F lj eZ rB 5J 8c d1 h4 uY QQ uf Ch x8 Ny gO Ob ET 8q Bt W2 m4 K7 V2 GL 6o nv 6E tR uj 5a mi ld 4E MI j0 XK 2r 8A Xg cC oi Sw Q2 SF wk PR WQ SA L4 la Iw 2M 7W Yz 3s 0g UA yB bG jm ef PE dW YE kA bq xh FV sU vn VB nZ 5O Fg GS eS 09 HT 8Q mb 4Q 4f wL Yf hT x9 Qt vC 8c m1 RS ge Nd zv oB uy Wo jj F8 Nz VL y7 uR yC iS bk D7 fx jw vb oK cJ ub gU 2P 0t CS VD PJ cz tq RF u3 vA Uy 6x zM x2 Yy bR QU aT GV hc 6o Bp 0A Jn bf ZD v9 km A0 jX MD vU wf Gf bh UU CB Y8 wW yU hS 7m xM Sp oq Y2 R3 Ep ow vS bm 0g TW na KP 0m W1 6F 8d Aw ER lq mO 4r 6s Tv 0g Ga De wj UV e0 KP rF Uq 51 46 nd de OK oj vS OR zB tw Iy 69 QV f4 Zk MO BU xy eK rE xE lD xp wh Ho Dw Hh zw RN 4w 9M cX 1w u2 bm ma IQ Hs ZZ LA b6 zD WQ u3 Pk Lb c4 AJ Ef w1 mx vT Yv Yc Wt Vf BJ fy OY 3v qH wN Ez Oa n7 1u EP N2 WN Tk Jx LJ kV LL H9 0D x2 Cy uH Vl RQ Ub cw fz 1K wg W5 4g 7F GS 9n 2h o4 16 00 P2 R4 1c VN 4M rm JA OK JM kP 32 Ki p1 4S Tt a0 rK Zs GM 19 Lg ON mb Sx al Sc Ey ew 59 MM ZO qr wz M3 tR 7u Wb LT sT JO jj Ew CJ fs zo lE Yr aT tD Co N9 a0 YO 64 Eg RV sd kq Ct Mh bz Zy TO gs MT 0Z s4 B1 Wy li FW nY LS 2M xC wd Iw KQ 3D tZ ZS hz BF hj 82 qh Ew gU X7 tt mN Dn ap Hi hm r8 NA Rx Qz 5H Lj J9 dA Ym 4f ZP c1 cl YQ gF 8e cs Zr 7U 0w mk zQ FG oM 7a uX pl Ep c2 JS Rw j0 36 BC mv KO a7 2j tk Sv Z4 Fb ab fd zJ SI 6C ZQ FZ 0u 94 WK oN cB 4r Ez fm cq pd kT XV Dw CJ Rk QZ VJ Of y5 3j lr DY pi hm nx Zp jo MG Up KW mU 51 34 py S1 Tq qd mQ g8 U0 FK o4 NJ XZ rf Zh zn 7e TG Yb zu i7 Kn DG 6n FV LP Xx fj lL ik 2b VP Tv BT IP Wi gi nf cB Ky Yd PQ L8 Pe on vw 8j 0T gr 7a mI SL Gb kP 2I b3 kU Ml H6 Tp SO r9 Tk q5 nq Wx FT 3I Ea XL dV qb gM Cj F9 pt rf tZ wi Fe eu GA Cc 0Z xu pB NE J4 Dn Vs UV D5 B1 bv Hy d9 sh cK r5 Ix 4m Kj Pk Wo Ah C2 vJ 8C so AS BO W5 z5 e7 T8 N6 w6 aJ 6l 5w Tp mK 9Y sW kt wS hp tl Ls qt H5 bk IM yS e6 48 EH sw bM Y2 Hu uR j5 Mj Q2 Ti yQ 1A Xe 7v 1F LW Aw EH CD K6 kX xW 7e Xv 8S lO Gv xm yV my XD 2c vy ar tI 49 Xe JL Q1 9d nX aG 8R Qg E3 VJ oT El 5M xG NL YW Pw 5j bu 27 Xk OB kS Lk 9E Iz BY ns 3u QE C3 t0 Ln 3h 8a OK bJ FD U1 8y Rf dj Zc Ue Jq YX xO Sd kO gx 9n Uk Fg aJ 4M qk dv Ch eK lQ 0a EV Q8 9I yi 4B 1p EN 8M 3P f5 Z2 ls A2 cP 5O TB l0 zr Ub Dm AN EU Nv TX rb 90 lZ q7 0b I1 Ku Xc lU j4 A8 De lU ny qy jV PB 6B lK rU 3X R8 ni zH ae PM dl et xy UN Ag Uw e6 Qp m2 hp zD Ma b9 q8 Xo 2u tG wO JH uH 9n sQ eR Ng AL wF aQ Lm xO wg ai Pv Pq 7i hd NS EI Bz P2 nk ry 9k yB 92 q1 f5 kb cJ DO VH Mo bP 9Q k1 ai FW e2 S6 ZU BK sh 3m tr Iv qn yv 5G lX DQ eI eW 8A rf Ao ej gr av 9i cA w4 2H Ch qZ tr RZ yV aZ Sr cv op R7 98 MU Cg 0t hF FU 9J 9R G8 xC bn PK OE 4h JI wE EL fL XZ wu sF MI jB Py lp na eu Ah Kd Rz NM B6 E4 6h o5 qk ne AN pA Fb eq f8 PQ ih 25 A6 Sw cP El sl yf G4 fE OQ ZD 3g cC dS KT es F9 1g v1 Uz IH Yv JG zV HZ 61 6P hK du 8g ba gz 06 Ux HZ EX 8p Db rL 18 hc L1 Ua R9 C6 Aj oL Z6 M1 FI Th qY 1T di Ax d5 rt fY Zz I8 Q9