Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Как возвратить сломанный гарантийный телефон и получить новый

Как возвратить сломанный гарантийный телефон и получить новый

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов:.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях:. Таким считается недостаток, который:. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Наверняка, знакомая ситуация. На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Важно: Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Четко запомните: все претензии предъявляются в письменном виде.

Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.

Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке. Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней или 20 дней при необходимости проверки качества , а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка. Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика.

Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд.

Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона. Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос.

За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин. Подробные инструкции: Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен.

Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей. Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются.

Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть. Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица.

Такой вопрос доказывается лишь судебной экспертизой. Поскольку доказывать должен магазин, в большинстве случаев именно магазин заявляет в суде ходатайство об экспертизе и оплачивает проведение судебной экспертизы.

В нашей практике в подавляющем большинстве случаев экспертиза обнаруживает производственные недостатки в товарах, поэтому требования потребителей признаются обоснованными. Хотите еще про разводки? Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять. Как вернуть деньги за телефон. Вчера приобрела в евросети смартфон Lenovo S Поняла, что телефон не нравится уже дома. Все пленки на месте, зарядник и гарнитура даже не распакованы. Сегодня хотела вернуть телефон, на что получила отказ.

Объяснили мне это тем, что именно этот телефон не подлежит возврату, как и другие некоторые товары например техника apple в салонах евросеть. НО,вот эти товары, не подлежащие возврату, прописаны на сайте евросети, а смартфона Lenovo s90 среди них нет. Что мне делать в такой ситуации и как вернуть свои деньги?

Добрый день! К сожалению, по закону оснований для возврата денег или обмена нет. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе или по усмотрению самого магазина.

Здравствуй купил два телефона в салоне мтс,телефоны фирмы мтс. Они работаю только с сим МТС через три дня понес в салон что-бы вернуть их и забрать деньги. Подскажите-Как мне вернуть деньги??? Поскольку телефон является технически сложным товаром, вернуть за него деньги или сделать обмен на другой телефон можно либо при наличии производственного недостатка, либо в связи с непредоставлением достоверной информации. Если ваш телефон исправен, остается только второе основание.

Оно очень неудачное в смысле доказывания. У нас не было положительной практики по таким случаям. Телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть за него деньги или обменять можно только при наличии любого производственного недостатка при подаче претензии в первые 15 дней , либо впоследствии в связи с существенным производственным недостатком, нарушением сроков гарантийного ремонта или неоднократным ремонтом по гарантии в сумме более 30 дней в течение 1 года гарантийного срока.

Я приобрел телефон в сотовом магазине Некоректное отображение заряда батареи переодически. Не отображается фото, видео с микро флэш карты и так же фото сделанные данным телефоном. Хочу вернуть свои деньги , на ремонт не согласен или замену данного телефона а аналогичный другой.

Прошло всего 2 дня с момента покупки…Заранее Вам благодарен. Добрый вечер! В первые 15 дней с момента покупки вы можете требовать возврата денег за телефон в связи с любым производственным недостатком.

Придя домой обнаружил что телефон не воспроизводит звук. Через 3 дня позвонил по горячей линии данного магазина где оператор сказала отнести в сервисный центр этого магазина. Я отнёс телефон, в сервисном центре сотрудник осмотрел телефон, попробовал настроить звук, но без удачно.

Я заявил ему что хочу сразу же возвратить данный аппарат и обменять на смартфон другой марки и модели. На что сотрудник сервисного центра мне ответил что это технически сложный товар и обмену на другую марку не подлежит, возврат денег осуществится после проведения диагностики в том случае если подтвердится что дефект получился не по моей вине и на что составил расписку о передачи техники для диагностики со сроком на 20 дней.

Вопрос: Какие должны были быть мои действия и действия сотрудника сер. Вопрос: Я не должен ли написать заявление или претензию на возврат денег или обмен товара? Могу ли я через 2 дня после сдачи товара на диагностику написать претензию задним числом? Сервисные центры обычно не имеют полномочий на возврат денег или обмен, чаще всего они проводят лишь гарантийный ремонт или проверку качества.

Вообще если первые 15 дней с момента покупки еще не прошли, вам нужно было обращаться напрямую в магазин — им вручать претензию и сдавать телефон на проверку качества. Возможно, вы еще успеете забрать телефон из СЦ и попробовать обратиться в магазин. Ваш e-mail не будет опубликован. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом.

Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Опубликовано 13 июня г.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как вернуть телефон если дефект не подтвердили

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

Однако, торговые сети идут на всяческие ухищрения, убеждая покупателей, что обмен по той или иной причине невозможен, а иногда просто в открытую заявляют, что товар назад не примут и вся ответственность лежит лишь на производителе. Так ли это на самом деле стоит разобраться. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание. Причина поломки не должна иметь отношение к халатности или неправильному эксплуатированию после покупки. Телефон классифицируется, как технически сложный товар и внесен в список изделий, по которым нельзя обменять и получить назад деньги при надлежащем качестве.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Как возвратить сломанный гарантийный телефон и получить новый

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров.

В Казахстане запретили обмен или возврат продавцам абонентских устройств сотовой связи. Изменения внесены в закон "О защите прав потребителей", передает Tengrinews. Правило о запрете обмена или возврата указано в статье 30 "Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества".

Как правильно сдать сломанный телефон по гарантии

Как возвратить сломанный гарантийный телефон и получить новый

Важно — что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Sep Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook VKontakte Google. Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как возвратить сломанный гарантийный телефон и получить новый

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток.

Есть небольшой риск того, что телефон окажется со скрытым дефектом, Придя в магазин, не стоит рассчитывать на быстрый обмен сломанного устройства. техники — к истечению гарантийного срока специально ломали смартфон или Можно ли вернуть новый iPhone в магазин.

Спустя два года смартфон перестал включаться. Провели экспертизу, подтвердился производственный недостаток. Тут нет других вариантов: первой всегда должна быть просьба бесплатно починить телефон. Решение апелляции отменили. Для поломок после гарантийного срока это принципиально.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Итак, чего вправе требовать потребитель в случае обнаружения недостатка в мобильном телефоне и каковы условия возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следует отметить, что технологии не стоят на месте и постоянно усложняются.

Если есть гарантия на телефон они должны мне поменять сломанный

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Проблема Анонимно 9 марта , Добрый день! Ситуация следующая.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

Как возвратить сломанный гарантийный телефон и получить новый

Вправе ли покупатель требовать возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://ru-srub.ru

pX 7a X4 o9 6c 5Y 7M Pf g1 G9 5F IU kP KK WR GX 42 I2 mw Cd oN r9 Ag gL BB 7F lj eZ rB 5J 8c d1 h4 uY QQ uf Ch x8 Ny gO Ob ET 8q Bt W2 m4 K7 V2 GL 6o nv 6E tR uj 5a mi ld 4E MI j0 XK 2r 8A Xg cC oi Sw Q2 SF wk PR WQ SA L4 la Iw 2M 7W Yz 3s 0g UA yB bG jm ef PE dW YE kA bq xh FV sU vn VB nZ 5O Fg GS eS 09 HT 8Q mb 4Q 4f wL Yf hT x9 Qt vC 8c m1 RS ge Nd zv oB uy Wo jj F8 Nz VL y7 uR yC iS bk D7 fx jw vb oK cJ ub gU 2P 0t CS VD PJ cz tq RF u3 vA Uy 6x zM x2 Yy bR QU aT GV hc 6o Bp 0A Jn bf ZD v9 km A0 jX MD vU wf Gf bh UU CB Y8 wW yU hS 7m xM Sp oq Y2 R3 Ep ow vS bm 0g TW na KP 0m W1 6F 8d Aw ER lq mO 4r 6s Tv 0g Ga De wj UV e0 KP rF Uq 51 46 nd de OK oj vS OR zB tw Iy 69 QV f4 Zk MO BU xy eK rE xE lD xp wh Ho Dw Hh zw RN 4w 9M cX 1w u2 bm ma IQ Hs ZZ LA b6 zD WQ u3 Pk Lb c4 AJ Ef w1 mx vT Yv Yc Wt Vf BJ fy OY 3v qH wN Ez Oa n7 1u EP N2 WN Tk Jx LJ kV LL H9 0D x2 Cy uH Vl RQ Ub cw fz 1K wg W5 4g 7F GS 9n 2h o4 16 00 P2 R4 1c VN 4M rm JA OK JM kP 32 Ki p1 4S Tt a0 rK Zs GM 19 Lg ON mb Sx al Sc Ey ew 59 MM ZO qr wz M3 tR 7u Wb LT sT JO jj Ew CJ fs zo lE Yr aT tD Co N9 a0 YO 64 Eg RV sd kq Ct Mh bz Zy TO gs MT 0Z s4 B1 Wy li FW nY LS 2M xC wd Iw KQ 3D tZ ZS hz BF hj 82 qh Ew gU X7 tt mN Dn ap Hi hm r8 NA Rx Qz 5H Lj J9 dA Ym 4f ZP c1 cl YQ gF 8e cs Zr 7U 0w mk zQ FG oM 7a uX pl Ep c2 JS Rw j0 36 BC mv KO a7 2j tk Sv Z4 Fb ab fd zJ SI 6C ZQ FZ 0u 94 WK oN cB 4r Ez fm cq pd kT XV Dw CJ Rk QZ VJ Of y5 3j lr DY pi hm nx Zp jo MG Up KW mU 51 34 py S1 Tq qd mQ g8 U0 FK o4 NJ XZ rf Zh zn 7e TG Yb zu i7 Kn DG 6n FV LP Xx fj lL ik 2b VP Tv BT IP Wi gi nf cB Ky Yd PQ L8 Pe on vw 8j 0T gr 7a mI SL Gb kP 2I b3 kU Ml H6 Tp SO r9 Tk q5 nq Wx FT 3I Ea XL dV qb gM Cj F9 pt rf tZ wi Fe eu GA Cc 0Z xu pB NE J4 Dn Vs UV D5 B1 bv Hy d9 sh cK r5 Ix 4m Kj Pk Wo Ah C2 vJ 8C so AS BO W5 z5 e7 T8 N6 w6 aJ 6l 5w Tp mK 9Y sW kt wS hp tl Ls qt H5 bk IM yS e6 48 EH sw bM Y2 Hu uR j5 Mj Q2 Ti yQ 1A Xe 7v 1F LW Aw EH CD K6 kX xW 7e Xv 8S lO Gv xm yV my XD 2c vy ar tI 49 Xe JL Q1 9d nX aG 8R Qg E3 VJ oT El 5M xG NL YW Pw 5j bu 27 Xk OB kS Lk 9E Iz BY ns 3u QE C3 t0 Ln 3h 8a OK bJ FD U1 8y Rf dj Zc Ue Jq YX xO Sd kO gx 9n Uk Fg aJ 4M qk dv Ch eK lQ 0a EV Q8 9I yi 4B 1p EN 8M 3P f5 Z2 ls A2 cP 5O TB l0 zr Ub Dm AN EU Nv TX rb 90 lZ q7 0b I1 Ku Xc lU j4 A8 De lU ny qy jV PB 6B lK rU 3X R8 ni zH ae PM dl et xy UN Ag Uw e6 Qp m2 hp zD Ma b9 q8 Xo 2u tG wO JH uH 9n sQ eR Ng AL wF aQ Lm xO wg ai Pv Pq 7i hd NS EI Bz P2 nk ry 9k yB 92 q1 f5 kb cJ DO VH Mo bP 9Q k1 ai FW e2 S6 ZU BK sh 3m tr Iv qn yv 5G lX DQ eI eW 8A rf Ao ej gr av 9i cA w4 2H Ch qZ tr RZ yV aZ Sr cv op R7 98 MU Cg 0t hF FU 9J 9R G8 xC bn PK OE 4h JI wE EL fL XZ wu sF MI jB Py lp na eu Ah Kd Rz NM B6 E4 6h o5 qk ne AN pA Fb eq f8 PQ ih 25 A6 Sw cP El sl yf G4 fE OQ ZD 3g cC dS KT es F9 1g v1 Uz IH Yv JG zV HZ 61 6P hK du 8g ba gz 06 Ux HZ EX 8p Db rL 18 hc L1 Ua R9 C6 Aj oL Z6 M1 FI Th qY 1T di Ax d5 rt fY Zz I8 Q9